El 70% de les empreses necessita fer millores importants en digitalització, segons una enquesta de la Cambra

La Cambra de Comerç, Indústria i Serveis de Terrassa fa públics els resultats de l’enquesta realitzada a 55 empreses de Catalunya de diferents sectors i nombre de treballadors, per tal de conèixer l’impacte de la crisi sanitària derivada de la COVID-19.  L’acció forma part del conjunt de projectes i serveis que està duent a terme l’entitat per donar suport a les empreses en l’àmbit de la digitalització, i s’emmarca en el projecte europeu CVETNET i en l’aliança per a la digitalització, Digital Impulse Hub.

Els resultats de l’enquesta mostren la necessitat de millores en la digitalització de les empreses –un 70% declara que necessitaria fer algunes millores o millores importants en aquesta matèria-. A més, el 45%  no disposa d’una persona responsable de la digitalització.

Alhora, tot i que un 60% de les empreses enquestades es mostren satisfetes amb la ciberseguretat, encara n’hi ha un 20% que es declara insatisfeta en aquest àmbit.

Els punts en què troben més dificultats en matèria de la digitalització són en l’àrea comercial i vendes, declarant-se un 32% insatisfetes respecte a la gestió online de comandes dels clients; un 44% envers la capacitat d’aconseguir nous contactes en comerç internacional  i un 46% respecte a la utilització dels canals de venda digitals.

Els punts forts són les tecnologies de la informació i la comunicació (TIC). El 74%  es declara satisfeta perquè  els han ajudat a afrontar la crisi i el 73% pensa que han pogut organitzar reunions amb èxit per a la presa de decisions.

L’estudi s’ha completat amb entrevistes  individuals a 7 empreses de la demarcació de la Cambra de Terrassa.