Entradas

Ja es pot demanar cita prèvia per atenció ciutadana a través d’Internet

/0 Comentarios/en , /por

A partir d’ara, per fer tràmits municipals, ja es podrà demanar dia i hora a través d’internet. Concretament al web municipal citaprevia.terrassa.cat. L’usuari només ha de seleccionar un dels dotze punts d’atenció ciutadana disponibles, una xifra que es doblarà en els propers mesos. Després cal indicar el tipus de tràmit: padró, presentació de documentació, impostos, pagaments i multes o d’altres. Aleshores s’entra en una taula horària on l’usuari pot escollir quina franja li va millor. Finalment cal confirmar la reserva amb el nom, el DNI i un correu electrònic.

El servei es va posar en marxa el 19 de març a les Oficines d’Atenció Ciutadana de la plaça Didó. Després es van incorporar, progressivament, la resta d’oficines. Des de la posta en marxa del servei s’ha fet una mitjana diària de 36 atencions amb cita prèvia, el que suposa un total de 1.796 cites. Això és un 4% del total.

Aquest nou servei s’emmarca en el programa ‘L’Ajuntament que m’agrada’, que es va presentar el passat mes de març i que incorpora diverses eines per facilitar la comunicació entre els ciutadans i el consistori. Una d’elles és una una nova aplicació mòbil que permet enviar fotografies en temps real a l’ajuntament informant de qualsevol desperfecte que hi hagi a la via pública.

Una app permetrà denunciar en temps real qualsevol desperfecte a la via pública

/0 Comentarios/en , /por

Una nova aplicació mòbil permetrà a la ciutadania enviar fotografies en temps real a l’ajuntament informant de qualsevol desperfecte que puguin trobar a la via pública. L’app es comunicarà directament amb un sistema informàtic de gestió per obrir la corresponent incidència i encarregar al servei responsable la tasca necessària per solucionar el problema. La iniciativa, que es posarà en marxa a finals d’aquest mateix any, forma part de tot un sistema integral que està desenvolupant l’ajuntament per millorar les tasques de manteniment de l’espai públic.

Aquesta acció s’emmarca en el programa de millora de l’atenció ciutadana L’AJUNTAMENT QUE M’AGRADA, que inclou altres mesures més imminents com l’ampliació i unificació dels gestors de cues a 23 punts d’atenció i un servei de cita prèvia per a tràmits presencials que ha de permetre reduir el temps d’espera. A partir del 19 de març es podrà fer a través del telèfon 010, la web municipal i presencialment. Abans de l’estiu també es podrà fer amb una nova aplicació per a telèfons mòbils. Una altra de les accions previstes permetrà, a finals d’any, demanar cita prèvia amb professionals municipals especialitzats.

El nou programa municipal dóna continuïtat a mesures ja consolidades com la gratuïtat del 010, el dossier de benvinguda als nous empadronats, l’IdCAT Mòbil per a tràmits telemàtics i el qüestionari d’obres per demanar sol·licituds de llicència.