Entradas

El PSC vol restablir l’Atenció Ciutadana sense cita prèvia

/0 Comentarios/en , /por

El Partit dels Socialistes vol eliminar les mesures preses per la pandèmia i restablir l’atenció ciutadana a les oficines municipals sense cita prèvia. Una mesura que es podria aplicar en un mes i estendre-la durant el primer trimestre del 2024, a les oficines de districte i a la resta de serveis municipals de comunicació amb el ciutadà.

La segona proposta pel ple del mes de novembre fa referència a les beques d’exel·lència per als alumnes d’ESO, Batxillerat i Cicles Formatius que el Govern ha eliminat per aquest curs. Els Socialistes volen recuperar aquest incentiu que amb 26.000 euros, representen menys del 0,1 per cent del pressupost.

D’altra banda el PSC espera coincidir amb el Govern i amb la resta de grups per ratificar el compromís municipal en la lluita contra la violència masclista, coincidint el 25 de novembre amb el Dia Internacional per a l’Eliminació de les Violències contra les dones.
Una moció que previsiblement deixarà sol una altra vegada votant en contra al partit d’extrema dreta.

Finalment n un acord de Junta de Portaveus, el PSC proposa instal·lar semàfors a prop de les biblioteques amb la imatge del còmic Mortadelo y Filemón, de Francisco Ibáñez, tal i com s’ha fet a Barcelona.

CCOO denuncia davant Inspecció de Treball les condicions laborals de Serveis Socials

/0 Comentarios/en , , /por

Els treballadors i les treballadores socials no poden més i el passat mes de juny, la secció sindical de CCOO, va interposar una denúncia davant Inspecció de Treball per l’augment exponencial dels riscos psicosocials de la plantilla i que fan inviable una atenció digna a la ciutadania. Aquesta denúncia està pendent de resolució judicial.
​

La situació no és nova però s’agreuja amb el pas del temps. S’han presentat 3 informes davant l’Ajuntament (2016, 2022 i 2023) alertant de la càrrega emocional, l’estrès, el volum de feina i la pressió que suporten aquests treballadors associats als problemes complexos de les persones que atenen.

Des de fa un parell d’anys afegeixen que l’atenció a la ciutadania s’està ressentint. Hi ha pocs recursos per cobrir totes les necessitats i els tràmits es poden dilatar en el temps fins a sis mesos (encara que siguin prestacions urgents i de poca quantia). Per tant, creixen les agressions (de moment verbals) cap als treballadors.

El passat 20 d’octubre, 117 persones (el 60% de la plantilla) va assistir a una assemblea general de tots els serveis i equips que conformen els Serveis Socials de Terrassa. Estava convocada per Comissions i també van participar com a convidats, UGT i SALT.

Els treballadors van expressar el seu malestar i descontent per la sobrecàrrega de feina, pels endarreriments injustificats en el cobrament de les prestacions, per l’augment de l’angoixa i la frustració dels tècnics i de la ciutadania, per la manca de recursos i la necessitat d’espais adients per a l’atenció de les persones. Creuen que si les condicions laborals són dignes el servei públic prestat és de la qualitat.

Hi ha reunions amb els tècnics i polítics responsables de l’àrea previstes pels dies 15 i 17 de novembre. També es vol explicar la problemàtica als diferents grups municipals i una comissió està preparant accions i mobilitzacions de la plantilla.

Serveis Socials Ajuntament En Peu De Guerra 4 Serveis Socials Ajuntament En Peu De Guerra 3 Serveis Socials Ajuntament En Peu De Guerra 2 Serveis Socials Ajuntament En Peu De Guerra 1

 

Acord entre Ajuntament i UAB per definir com ha de ser l’atenció ciutadana del futur

/0 Comentarios/en , , /por

Acostar l’Ajuntament als barris de Terrassa per facilitar la gestió dels tràmits administratius a través d’un nou model d’atenció ciutadana. És el principal objectiu del projecte de Desplegament Territorial, que busca la descentralització dels serveis municipals. En aquest sentit, el nou Pla Director contempla la creació d’unes 4 seus dedicades integralment a l’atenció ciutadana, ja sigui per via telefònica, presencial o telemàtica. Aquestes noves oficines estaran ubicades en llocs estratègics per poder donar cobertura a tota la ciutat i, a més, permetran dedicar els equipaments cívics a les entitats i a l’activitat comunitària.

La definició del nou Pla comptarà amb la col·laboració del Departament de Geografia de la Universitat Autònoma de Barcelona. Un equip d’experts farà una diagnosi territorial analitzant els àmbits poblacionals o econòmics, així com de vulnerabilitat i exclusió social. Com a contrapartida d’aquest acord de col·laboració, l’Ajuntament es compromet en la formació pràctica de l’alumnat del Grau en Geografia i del Màster en Estudis Territorials i Planejament.

El projecte de Desplegament Territorial es va iniciar durant l’anterior mandat, amb la implicació de tots els grups municipals. L’elaboració d’aquest pla arriba ara a la seva fase final i s’espera començar-lo a implementar parcialment abans del maig del 2023.

A partir d’avui entren en vigor els horaris d’estiu a equipaments i serveis municipals

/0 Comentarios/en , /por

Entre el 15 de juny i el 14 de setembre, l’Ajuntament aplica l’horari d’estiu als seus serveis d’atenció ciutadana. El nou horari afecta sobretot als serveis presencials i a l’atenció telefònica del 010. El 010 atendrà entre aquest divendres i el 31 de juliol, de dilluns a dijous de 8 del matí a 3 de la tarda. Els divendres i les vigílies de festiu ho farà des de les 8 del matí i fins a dos quarts de tres. Un horari que es repetirà entre l’1 i el 15 de setembre. A l’Agost l’atenció telefònica serà de dilluns a divendres de 8 del matí i fins les 14,30.

Pel què fa a l’Oficina d’Atenció Ciutadana de la plaça Didó, entre el 15 de juny i el 31 de juliol i de l’1 al 15 de setembre, l’atenció al públic serà de dos quarts de 9 del matí, les 9,30h, a les tres de la tarda, les 15h. Divendres i vigílies de festiu s’obrirà de les 8,30 a les 14, 30. Durant tot l’agost l’atenció ciutadana serà de dilluns a divendres de les 8,30 a les 14,30. A les oficines de Districte l’atenció serà de dilluns a divendres de 9 a 3 i els divendres i vigílies es plegarà mitja hora abans. Aquests horaris seran entre les mateixes dates que els altres serveis, és a dir, entre el 15 de juny al 31 de juliol i de l’1 al 15 de setembre.

L’atenció en aquests equipaments estarà tancada a l’agost. D’altres serveis que atenen a la ciutadania com a biblioteques, casals o museus també es veuran alterats pels canvis d’horaris d’estiu. Aquests canvis es poden consultar en el mateix 010, i amb més detall a la pàgina web (aoberta.terrassa.cat/oficines/) de l’Ajuntament. Des del consistori es recorda que la ciutadania també pot fer tràmits les 24 hores dels 365 dies de l’any a través de la Seu Electrònica de l’Ajuntament (seuelectronica.terrassa.cat/).

Ja es pot demanar cita prèvia per atenció ciutadana a través d’Internet

/0 Comentarios/en , /por

A partir d’ara, per fer tràmits municipals, ja es podrà demanar dia i hora a través d’internet. Concretament al web municipal citaprevia.terrassa.cat. L’usuari només ha de seleccionar un dels dotze punts d’atenció ciutadana disponibles, una xifra que es doblarà en els propers mesos. Després cal indicar el tipus de tràmit: padró, presentació de documentació, impostos, pagaments i multes o d’altres. Aleshores s’entra en una taula horària on l’usuari pot escollir quina franja li va millor. Finalment cal confirmar la reserva amb el nom, el DNI i un correu electrònic.

El servei es va posar en marxa el 19 de març a les Oficines d’Atenció Ciutadana de la plaça Didó. Després es van incorporar, progressivament, la resta d’oficines. Des de la posta en marxa del servei s’ha fet una mitjana diària de 36 atencions amb cita prèvia, el que suposa un total de 1.796 cites. Això és un 4% del total.

Aquest nou servei s’emmarca en el programa ‘L’Ajuntament que m’agrada’, que es va presentar el passat mes de març i que incorpora diverses eines per facilitar la comunicació entre els ciutadans i el consistori. Una d’elles és una una nova aplicació mòbil que permet enviar fotografies en temps real a l’ajuntament informant de qualsevol desperfecte que hi hagi a la via pública.