Entradas

La Cecot i l’Agència Catalana del Consum signen un acord per millorar la resolució de conflictes

/0 Comentarios/en , , /por

La Cecot i l’Agència Catalana del Consum han signat aquest dilluns un nou conveni de col·laboració. L’acord busca potenciar els mecanismes extrajudicials de resolució de conflictes entre empreses i consumidors. El director de l’ACC, Francesc Sutrias, i el president de la Cecot, Antoni Abad, han fet oficial aquesta nova línia d’entesa que comptarà amb la supervisió d’Alfons Conesa, com a assessor de consum de la patronal.

A Catalunya, durant el 2021 el servei d’atenció al consumidor va gestionar unes 19.000 reclamacions. D’aquestes, sis de cada deu es van resoldre mitjançant els procediments de l’Agència, ja sigui a través de l’arbitratge o de la mediació. La resta, però, uns 7.000 casos, van acabar recorrent la via judicial. Ara, l’acord entre la patronal i l’agència de defensa dels consumidors es proposa reduir aquest percentatge.

D’aquesta manera, les empreses associades a la Cecot poden millorar el seu nivell d’informació i d’atenció al client. Tot plegat dins d’un marc de compromís social i de foment de la mediació i l’arbitratge, així com de consum responsable i segur.

Cecot Conveni Consum

L’Agència Catalana del Consum obre expedients sancionadors a 5 portals immobiliaris

/0 Comentarios/en , , /por

L’Agència Catalana del Consum (ACC) ha obert 5 expedients sancionadors als portals immobiliaris Fotocasa.es, Habitaclia.com, Idealista.com, Pisos.com i Yaencontré.com per no incloure als seus anuncis l’índex de referència de preus de lloguer de la Generalitat. Aquests incompliments podrien comportar sancions de fins a 10.000 euros, d’acord amb el règim sancionador que preveu la Llei del Codi de consum.

La Llei 11/2020 de mesures urgents en matèria de contenció de rendes en els contractes d’arrendament d’habitatge estableix que l’índex de referència de preus de lloguer ha de constar en les ofertes i la publicitat que incloguin preus, així com en el contingut dels contractes. Aquest índex permet conèixer el preu mitjà del metre quadrat de lloguer d’un habitatge ubicat en una zona i amb unes característiques definides. La norma, a més, fixa topalls en una seixantena de municipis, entre els quals hi ha Terrassa, declarats àrees de mercat d’habitatge tens. En aquests municipis el preu del lloguer no pot augmentar respecte el contracte anterior ni pot superar l’índex de referència de preus de la Generalitat als contractes nous dels habitatges destinats a residències permanents. La norma té com a finalitat contenir i moderar el preu del lloguer de determinades zones que, per les seves característiques, no garanteixen tenir habitatges a un preu accessible.

Des del passat mes de novembre l’Agència Catalana de Consum duu a terme una campanya per donar a conèixer la normativa nova pel que fa al preu dels habitatges de lloguer. Durant aquests mesos, s’ha contactat amb els col·legis professionals d’API i amb els d’administradors de finques de tot Catalunya, i també amb els principals portals immobiliaris del país, per recordar-los l’obligatorietat de complir la normativa. A més, s’han organitzat sessions informatives adreçades a aquests col·lectius.