Les persones que viatgen en els autobusos urbans de TMESA posen una nota de 7,5 al servei

Les persones que viatgen en els autobusos urbans de TMESA posen una nota de 7,5 sobre 10 al servei. Així ho recull la darrera enquesta de satisfacció de la companyia feta a 600 persones.

Els aspectes més ben valorats són la puntualitat, la freqüència de pas i l’accessibilitat dels vehicles. També es destaca el tracte rebut pels conductors i el fet que els autobusos s’acostin més a les voreres, en detriment d’altres aspectes com el tipus de conducció i la comoditat. En l’apartat de respostes obertes, el document recull la bona acceptació dels autobusos nous i el fet que siguin híbrids.

 Els usuaris de l’L9 són els que millor valoren el servei, mentre que els de l’L12 li atorguen la nota més baixa. L’enquesta conclou que, tot i els resultats, cal millorar la puntualitat, el recorregut, la seguretat, el tracte, les opcions de transbordament i la conducció.

Pel que fa al perfil de les persones usuàries, són dones residents a Terrassa, d’entre 40 i 64 anys, en actiu, que fa 6 anys que es desplacen en autobús i que utilitzen un títol integrat. La població en actiu és el col·lectiu majoritari, seguit d’estudiants i jubilats. La majoria agafa el bus per anar a treballar, per fer gestions personals i per anar al lloc d’estudi. Els títols integrats de l’ATM i la targeta de 25 viatges són els més utilitzats.

Al 2018, TMESA va transportar gairebé 13,3 milions de viatgers, un 4,9% més respecte a l’any anterior, continuant així amb la tendència a l’alça registrada des del 2016.