L’Oficina de Consum de Terrassa, la més ben valorada per un estudi de la Diputació

La Diputació de Barcelona ha fet un estudi per avaluar la satisfacció en els serveis de consum de vuit ciutats de la província. La que ha obtingut millor nota ha estat l’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor de Terrassa, amb un 8,4 sobre 10. Les altres ciutats analitzades han estat Badalona, Canet de Mar, Castellbisbal, Gavà, Mataró, Vilafranca del Penedès i Vilassar de Mar.

En l’estudi les persones enquestades han hagut de puntuar diversos aspectes del servei: localització de l’oficina, informació facilitada, amabilitat del personal, nivell de coneixement personal, rapidesa en l’atenció i temps dedicat al seu cas. En tots ells la nota de l’Oficina de Consum de Terrassa ha estat per sobre del 8. La gran majoria de les persones que s’hi van adreçar, un 83%, ho van fer per interposar una reclamació.

La nota mitjana a tots vuit municipis és de notable, oscil•lant entre el 7,1 de Gavà i el 8,4 de Terrassa.

Durant l’any passat, el Servei de Consum de Terrassa va atendre 6.401 consultes. La majoria (2.818) van ser sobre el sector serveis, especialment sobre facturació de la llum i telefonia mòbil. En segon lloc hi trobem el sector financer (838), en les que s’inclouen consultes sobre les clàusules sòl, comissions i hipoteques. Per últim els usuaris del servei també s’hi han adreçat per temes relacionats amb el comerç (580) i les professions liberals (526).