Entradas

El servei de teleassistència atén més d’una trucada per usuari al 2023

/0 Comentarios/en , /por

El servei de teleassistència de Terrassa ha atès vora 5.000 trucades d’emergència aquest 2023. Tenint en compte que ara mateix a la ciutat hi ha 4.908 persones que utilitzen aquest servei, la mitjana resultant és d’una mica més d’una trucada per usuari.

La teleassistència s’adreça a majors de 70 anys i a persones amb alguna discapacitat reconeguda. Bàsicament, consisteix en un dispositiu de comunicació que connecta amb la centraleta al prémer un botó vermell portàtil, pensat per casos d’emergència. Però més enllà d’aquestes urgències, el servei és proactiu: al 2023 ha fet més de 150.000 trucades de seguiment. D’aquesta manera, des del servei de teleassistència s’intenta acompanyar també moltes persones que viuen soles i fomentar-ne l’autonomia perquè puguin viure per si mateixes a casa seva, assegurant-se, des de la distància, que tot està bé.

El servei de teleassistència es pot demanar a Serveis Socials i als Centres d’Atenció Primària. La Diputació de Barcelona el té licitat amb l’empresa Tunstall.

La Diputació detecta 346 casos de maltractaments a persones grans

/0 Comentarios/en , /por

En el darrer any la Diputació de Barcelona ha detectat 346 casos de maltractaments a persones grans a tota la província, 67 dels quals, el 0,32 per cent, al Vallès Occidental. El Servei Local de Teleassistència va valorar 454 casos durant el 2022 i en 346, el 76 per cent, s’hi van trobar indicadors suficients o elevats de maltractaments.

Una xifra lleugerament superior a la de l’any anterior en què es van valorar 417 casos i en 283 se’n van detectar indicis. El tipus més freqüent és el psicològic, seguit del físic i l’econòmic. La Diputació de Barcelona ha detectat aquests casos de sospita de maltractaments a persones grans a través del Servei Local de Teleassistència.

Dels casos de sospita de maltractament, el psicològic continua sent el tipus predominant. Si l’any 2021 representava un 58% dels casos, l’any 2022 va escalar fins al 71%. En segon lloc, trobem el maltractament físic, que es redueix a la meitat: del 30% al 14%. La tercera variant de maltractament més habitual és l’econòmica, que passa del 14% al 9%.

Amb percentatges inferiors, hi trobem la negligència (3%), la vulneració de drets (0,8%), l’abandonament (0,5%), i el sexual (0,2%). Pel que fa al perfil dels presumptes agressors, dos de cada tres són homes i una de cada tres són dones. Per relació amb la víctima, la meitat de presumptes agressors són fills o filles. A continuació, un 31% és la parella i el 13% altres familiars.

El perfil de la víctima en el 88 per cent dels casos valorats, la víctima és una dona. De fet, un 0,41 per cent de dones usuàries del Servei Local de Teleassistència pateix maltractaments. Aquesta xifra dobla amb escreix la dels usuaris homes que en pateixen, que representen el 0,17%. Per franges d’edat, les persones d’entre 80 i 84 anys, així com les que en tenen entre 85 i 89, són els col·lectius amb més sospita de patir maltractaments. En tots dos casos, l’índex se situa entre el 22 i el 23%.

El Servei Local de Teleassistència va atendre 290 trucades per violència o conflicte l’any 2022. El Programa de Prevenció de Maltractaments a les Persones Grans de la Diputació de Barcelona s’impulsa des de l’any 2011 i compta amb un servei d’assessorament jurídic per a persones grans, un servei d’assessorament jurídic per a professionals de serveis socials, la guia local per fer front als maltractament de les persones grans i diferents xerrades de sensibilització i el grup de treball que actualment integra 278 municipis, entre els quals Terrassa i que representa el 89% del total de la província.

Des de 2016, el Servei Local de Teleassistència compta amb un protocol de prevenció, detecció i actuació davant la sospita de maltractaments a persones grans. Durant aquest temps, s’han valorat 2.767 casos de possible risc. Així, el 85% de persones amb sospita de maltractament accepten l’ajuda que se’ls ofereix des del Servei Local de Teleassistència, que n’informa els serveis socials municipals.

A través del seu protocol, estableix trucades més freqüents, augmenta les visites de seguiment domiciliàries, diposita les claus en custòdia o en silencia el terminal, que permet activar tots els recursos necessaris sense despertar sospites. Aquest dijous, 15 de juny, es commemora el Dia Mundial de la Presa de Consciència sobre l’Abús i els Maltractaments a les Persones Grans.

La Diputació de Barcelona ha publicat una guia per conscienciar i donar pautes d’actuació a les persones grans i al seu entorn per ajudar a prevenir i detectar aquestes situacions. L’Organització Mundial de la Salut (OMS) defineix el maltractament a les persones grans com una de les formes de violència més oculta, més silenciada i menys estudiada, i per tant, més desconeguda, menys detectada i menys tractada.

Aquesta acció de la Diputació de Barcelona respon a l’Objectiu de Desenvolupament Sostenible (ODS) número 3. Salut i Benestar. “Garantir una vida sana i promoure el benestar per a totes les persones a totes les edats”. Els 17 ODS van ser proclamats per l’Assemblea General de Nacions Unides el 25 de setembre de 2015 i formen part de l’agenda global per a 2030. La Diputació de Barcelona n’assumeix el compliment i desplega la seva acció de suport als governs locals de la província d’acord amb aquests ODS.

El Terrassa FC podria tornar a l’Estadi Olímpic a finals d’any

/0 Comentarios/en , , /por

El Terrassa Futbol Club tornarà a jugar a l’estadi olímpic entre el desembre d’aquest any i el mes de gener de l’any que ve. Un cop acabi el mundial d’hoquei al mes de juliol, començaran les obres per canviar la gespa artificial d’ara i adequar el camp per a la pràctica del futbol. Uns terminis que el mateix Futbol Club ja coneix i que en cap cas contemplen iniciar la nova temporada en les remodelades instal·lacions. Així s’ha confirmat en el ple de maig d’aquest divendres arran d’una pregunta del PSC.

D’altra banda el ple ha aprovat per unanimitat la proposta presentada per Junts per Terrassa per promocionar la instal·lació de dispositius de seguretat com ara detectors de fum, foc i gas, sobretot als 4.700 usuaris del servei de teleassistència, així com a les persones grans de perfils similars. L’Ajuntament farà un estudi als usuaris de la teleassistència i entre les persones més grans de 80 anys que viuen soles per detectar si hi ha la necessitat de instal·lar aquests detectors per prevenir accidents.

Alerten d’intents d’estafes a persones grans i dependents usuàries de serveis de teleassistència

/0 Comentarios/en , /por

Un servei de teleassistència ha informat als Mossos d’Esquadra que s’han detectat intents d’estafa a persones grans i també dependents que utilitzen serveis de teleassistència. Aquest col·lectiu té contractat prèviament aquests serveis per ser atesos encas de necessitat o urgència.

Les víctimes reben una trucada telefònica en la qual presumptes treballadors del servei de teleassistència s’adrecen als usuaris i usuàries pel seu nom i els comuniquen  que la seva prestació ha canviat i que si no la volen perdre han d’abonar una quantia de diners.

En altres ocasions l’excusa de contacte és la revisió del botó d’alerta o qualsevol altre pretext semblant, fins i tot, la venda d’algun altre producte o servei. El to utilitzat a les trucades és agressiu, en veu alta i contundent i sense deixar parlar l’usuari en cap moment. Aquesta manera d’actuar és la genera dubtes a la persona i crea desconfiança.

Així, l’intent d’engany ha estat detectat per diverses vies: pels mateixos usuaris que han sospitat de la pràctica o pel personal real de la prestació que coordina una determinada zona.

La Policia de la Generalitat – Mossos d’Esquadra recomana no fer cap pagament ni facilitar dades personals ni bancàries per telèfon. Contactar amb el servei de teleassistència que es té contractat per verificar la informació rebuda mitjançant aquesta trucada telefònica fraudulenta. Si s’és víctima d’un delicte o una temptativa de delicte, cal avisar immediatament als Mossos d’Esquadra trucant al telèfon d’emergències 112.

 

Més de 600 usuaris de la teleassistència de Creu Roja

/0 Comentarios/en , /por

La Montserrat Tomasa i el Benet Pagès són un matrimoni que arriben als 90 anys i volen continuar vivint a la seva casa de tota la vida, al centre de Terrassa. Per la seva edat avançada, Creu Roja els ha instal·lat un aparell de teleassistència, un servei d’alarma per a qualsevol cas d’emergència a la llar.

Com ells, a Terrassa hi ha més de 600 persones o unitats familiars amb el dispositiu instal·lat a casa. Un servei que a tota la comarca comporta unes mil mobilitzacions l’any. Aquest sistema permet als usuaris mantenir la independència i millorar la seguretat. I alhora conservar el seu habitatge, com fa la Montserrat i el Benet, rodejats dels records de tota una vida.

El Servei de Teleassistència activa una línia per atendre 2.000 persones grans que no tenen aquest servei

/0 Comentarios/en , , /por

Arran del confinament per coronavirus, la Diputació de Barcelona ha desenvolupat mesures de contingència excepcionals per poder atendre a les persones gran amb risc que pugui estar en situació de necessitat en trobar-se aïllades o soles, que tinguin una salut vulnerable o una situació social complexa. La finalitat és que aquestes persones que estan desateses puguin tenir un servei que els hi proporcioni suport en cas de necessitar-ho. L’objectiu és facilitar un canal de comunicació permanent a persones grans, que no són usuàries de teleassistència, i que en la situació actual poden experimentar situacions d’angoixa per manca d’informació.

La nova línia 900 és un servei extraordinari que s’ofereix a través del Servei Local de Teleassistència (SLT) de la Diputació de Barcelona, -un servei pioner a tot l’Estat espanyol-, que atén actualment a 90.080 persones de tots els municipis de la província, de les quals el 74% son dones, el 49,5% són persones que viuen soles i el 48% tenen més de 85 anys d’edat.

La nova línia 900 es dirigeix principalment a persones d’edat avançada i majoritàriament amb malalties cròniques de base, factors que s’associen a un major risc de presentar complicacions greus en cas d’infecció per la Covid-19. Per això, des de l’inici d’aquesta pandèmia, l’SLT ha intensificat la seva atenció, fent un esforç extraordinari de professionals, tant a la central de recepció de trucades com a les 29 unitats mòbils distribuïdes per tot el territori de la província, que garanteixen una atenció durant les 24 hores.

És un servei totalment gratuït tant per a les persones usuàries com per als ajuntaments i estarà en funcionament mentre la situació d’excepcionalitat ho requereixi.

El nou servei ja està en marxa en els municipis de la Conca d’Òdena: Igualada, Òdena, Vilanova del Camí i Santa Margarida de Montbui des d’ahir dilluns, 16 de març, i demà dimecres es posarà en marxa a la resta de municipis de la província de manera progressiva.

Des del dia 12 de març l’SLT ha atès un total de 10.235 trucades de les quals el 10% estan relacionades amb la Covid-19 i s’han atès 1.448 trucades d’emergència, moltes de les quals relacionades amb aquesta malaltia. Així mateix, actualment el servei està fent un seguiment molt estret de les 121 persones usuàries que tenen el virus confirmat o que es troben en aïllament preventiu.

 

El Servei Local de Teleassistència dona servei a 18.488 persones usuàries del Vallès Occidental

/0 Comentarios/en , /por

El Servei Local de Teleassistència de la Diputació de Barcelona ha acabat l’any 2018 donant servei a 18.488 persones usuàries al Vallès Occidental, en col·laboració amb els ajuntaments de la comarca. Aquest servei, d’atenció domiciliària, garanteix la seguretat i acompanyament a les persones que poden estar en situació de risc per factors d’edat, fragilitat, solitud o dependència, les 24 hores del dia i els 365 dies a l’any, detectant situacions d’emergència i donant resposta immediata a aquestes.

A més, el Vallès Occidental disposa de dues unitats mòbils de primera resposta, que s’ubiquen a Sant Cugat del Vallès i al Consell Comarcal del Vallès Occidental, i tenen com a finalitat atendre emergències i contingències, tot i que poden donar suport a seguiments.

Actualment, el Servei Local de Teleassistència és un dels serveis socials amb una major implantació territorial. A tota la demarcació es dona una cobertura de l’11,80% de la població major de 65 anys i del 30,80% sobre la població major de 80 anys, amb una elevada satisfacció per part de les persones usuàries i de les seves famílies.

Aquest servei funciona mitjançant un terminal instal·lat al domicili de la persona i una unitat de control remot en format de penjoll o polsera que permet estar connectat de forma permanent amb el centre d’atenció. Es complementa amb serveis com les Unitats Mòbils, els dispositius de seguretat o el reforç en el seguiment de les persones més fràgils.

Aquests dos últims anys han estat marcats per les novetats que s’han incorporat al servei i que s’han consolidat, així com per l’aposta en l’eficiència i la qualitat del servei. Entre les novetats cal destacar la implantació amb èxit del model d’atenció centrat en la persona a través d’un sistema anomenat Resposta Eficient en Teleassistència (RET), que es basa en donar una resposta adaptada a les necessitats de cada persona amb una major eficiència i un alt valor tecnològic. Això permet establir la tipologia de prestació de servei que necessita cada persona en funció dels seu perfil, els seus riscos i els seus hàbits de vida.

Al llarg del 2019 arribaran projectes pilots com el de comptadors d’aigua intel·ligents de mesura de patrons de comportaments de forma no intrusiva.

Creu Roja desplega a Terrassa una Unitat Mòbil d’Emergències per a persones grans

/0 Comentarios/en , /por
 La Creu Roja ha desplegat a Terrassa una Unitat Mòbil d’Emergències amb la finalitat de donar atenció presencial davant d’emergències a les persones usuàries dels serveis de Teleassistència Domiciliària, Teleassistència Mòbil i Localitzador Personal.
Aquesta unitat disposa d’un vehicle lleuger que permet al personal de Creu Roja aproximar-se al domicili de la persona que sol·liciti el servei de forma ràpida abans que arribi una ambulància. Amb aquest nou sistema la Creu Roja pretén oferir un servei més ràpid i ajustat a les necessitats reals de les persones usuàries. En aquest sentit, Creu Roja explica que sovint les mobilitzacions tenen un component social que no es pot abordar amb un recurs exclusivament sanitari i darrera d’una caiguda nocturna no només hi pot haver una possible lesió, en el major nombre de casos el més greu es la sensació d’inseguretat que pateix la persona, i només cal tranquil·litzar-la i acompanyar-la novament al llit.
El Servei de Teleassistència Domiciliària de la Creu Roja dóna una resposta immediata a les persones usuàries que es trobin en situacions d’emergència, les 24 hores del dia i els 365 dies de l’any, quan es troben a casa. Mitjançant un dispositiu connectat a la línia telefònica i que es pot activar de forma remota, la persona usuària pot contactar en qualsevol moment amb els operadors de Creu Roja per a que puguin activar el recurs necessari per a resoldre la seva situació. Amb aquest servei es pretén prestar seguretat, protecció i caliu.
Creu Roja és l’entitat que té més experiència en el Servei de Teleassistència a Catalunya, que ha estat pionera en la innovació i la implantació d’aquest servei, amb més de 25 anys de trajectòria i més de 50.000 persones ateses i satisfetes.
El servei de Teleassistència Domiciliària ofereix resposta quan la persona usuària està a casa seva i es complementa amb el servei de Teleassistència Mòbil, que la Creu Roja ofereix també i que facilita una atenció permanent quan la persona usuària és fora de la seva llar.
El servei de Localitzador Personal complementa l’oferta de serveis tecnològics de la Creu Roja i s’adreça a persones que poden desorientar-se, amb possibilitat d’avís en situacions potencialment perilloses.