Entradas

Els Mossos implementen la cita prèvia per posar denúncies a comissaria

/0 Comentarios/en , /por

Els Mossos d’Esquadra han posat en marxa un sistema de cita prèvia per posar denúncies amb l’objectiu d’oferir un millor servei a la ciutadania. El pla s’implementa a totes les comissaries i permet una optimització del temps, tant de les persones que vulguin interposar una denúncia com de la pròpia comissaria, ja que podrà gestionar i redistribuir millor el volum de feina.

Només cal accedir al sistema de cita prèvia que es troba disponible a través de la plataforma https://mossos.gencat.cat/ca/serveis_i_tramits/Cita_previa/. Des d’aquesta interfície es pot triar la comissaria i escollir la franja horària, entre les 6 h i les 22 h.

Amb aquest pla es potencien les eines virtuals d’interacció amb la ciutadania i es modernitzen els tràmits de les comissaries de tot el territori. El sistema està disponible per a aquells tràmits i denúncies més habituals: declaració de permís de viatge a l’estranger per a menors, pèrdua de documentació i/o objectes, robatori amb força a habitatges i establiments, furt, robatori a l’interior de vehicle i danys lleus, robatoris amb violència i intimidació, lesions, amenaces, sostracció de vehicle i ocupació d’immobles.

Evidentment, aquelles denúncies relatives a delictes d’especial gravetat i urgència seguiran sent ateses sense cita prèvia i de forma preferent.

Correus ja ofereix cita prèvia a algunes oficines de Terrassa

/0 Comentarios/en , /por

Aquest mes de novembre Correus ha posat en marxa el servei de cita prèvia a la majoria de les oficines d’aquest servei a Terrassa. Els usuaris poden ara reservar dia i hora per fer qualsevol gestió i evitar-se així cues i esperes a les oficines de Correus de la plaça Mossèn Jacint Verdaguer, del passeig Lluís Muncunill, de l’avinguda d’Àngel Sallent i del carrer de Pau Marsal. El web de Correus no permet, per ara, reservar cita prèvia a l’oficina de l’avinguda de Santa Eulàlia, al barri de Can Palet, ni tampoc a la del carrer d’Itàlia, a Can Parellada.

La reserva de cita prèvia es pot fer a través del web de Correus (cal estar-hi registrat com a usuari) i amb l’aplicació per a mòbil de l’empresa estatal. Els majors de 65 anys, a més, poden fer-ho també a través del telèfon d’Atenció al Client, el 915197197. El sistema de reserva avisa dels trams horaris amb menys afluència de públic per tal d’assegurar que l’atenció es faci amb rapidesa.

La mesura arriba més de quatre mesos després que el mateix alcalde Jordi Ballart sol·licités a Correus una millora del servei a la ciutat, a conseqüència de les llargues que es van generar a l’estiu.

 

Endesa obre oficina al carrer Arquímedes

/0 Comentarios/en , /por

Endesa obre un nou punt de servei a Terrassa, al carrer Arquímedes número 157, amb l’objectiu d’apropar i millorar el servei als seus clients. La companyia ha obert tres nous punts més a Granollers, Olot i Tremp. La idea és que per extensió aquestes oficines també reforcin el servei a les respectives comarques. Amb aquesta obertura es dona feina a 10 persones que se sumen a les 208 que treballen en les oficines de l’empresa.

Aquestes oficines que en substituexien d’anteriors, s’afegeixen a una xarxa comercial repartida per tot el territori amb un total de 61 punts d’atenció presencial. I arriben en un moment excepcional que a causa de la Covid-19 es poden generar més consultes del què és habitual. Les oficines d’Endesa van tancar amb la declaració de l’estat d’alarma i no van reprendre la seva activitat fins l’entrada a la fase 1 i segons el pla previst per aquesta situació.

Les oficines faciliten les gestions sobretot en l’assessorament d’aplaçaments i fraccionament de rebuts, tramitació del Bo social i modificacions contractuals entre d’altres. Amb especial atenció al col•lectiu de majors de 65 anys que tenen accés preferent a les instal•lacions que s’han adequat amb les mesures de protecció contra el coronavirus. Endesa també incorpora un sistema de cita prèvia que es recomana utilizar per evitar aglomeracions a les oficines i millorar l’atenció personalitzada. Per reservar dia i hora cal fer-ho a través de la web Endesa Clientes o Energia XXI.

Les biblioteques municipals reobren portes oferint el servei de préstec amb cita prèvia

/0 Comentarios/en , , /por

El telèfon de la BCT ja fa uns dies que sona amb més freqüència de l’habitual. I és que, per primer cop en els últims dos mesos i mig, les biblioteques de la ciutat han reobert les seves portes per tornar a oferir servei de préstec. Això sí, les reserves s’han de fer a través d’un sistema de cita prèvia i els usuaris han de passar a buscar els llibres de manera individual i a una hora concertada.

Tot i que la situació es fa estranya per tothom, des d’aquest dilluns, els usuaris ja poden passar a recollir els seus préstecs per qualsevol biblioteca municipal, amb l’única excepció de la bd5. Les peticions de llibres o documents es realitzen mitjançant un formulari web de la biblioteca virtual, així com també per correu electrònic o per telèfon.

Tots aquells llibres que s’han retornat en els últims dies són dipositats en caixes i es mantenen aïllats, en quarentena, durant dues setmanes, per tal de prevenir possibles contagis. El sistema de reserves va arrencar la setmana passada i, en només 4 dies, es van recollir fins a 315 peticions, solicitant un total de 704 documents en préstec.

La BCT Xarxa oferirà servei de préstec amb cita prèvia a partir de l’1 de juny

/0 Comentarios/en , , /por

A partir de dilluns 1 de juny, les Biblioteques Terrassa, excepte la Biblioteca Districte 5, començaran a oferir a la ciutadania el servei de préstec de documents amb cita prèvia.

 Per poder accedir a aquest servei, i a partir del dilluns 25 de maig, les persones interessades hauran de demanar cita prèvia mitjançant el formulari habilitat a la biblioteca virtual, correu electrònic o bé trucant per telèfon a les biblioteques.

 Així, i a partir del proper 1 de juny, les persones que hagin reservat prèviament els documents, podran passar a recollir-los el dia i hora acordats.

 La Biblioteca Central obrirà el servei de préstec amb cita prèvia de dilluns a divendres de 10 a 14 h i de 16 a 20 h mentre que la Biblioteca Districte 2, Biblioteca Districte 3, Biblioteca Districte 4 i Biblioteca Districte 6 ho faran només en horari de tarda, entre les 16 i les 20 h.

Per la seva banda, la bd5 no oferirà, de moment, servei presencial en no poder garantir les mesures de seguretat i prevenció mínimes durant aquesta fase de desconfinament.

D’aquesta forma, les persones que disposin de cita prèvia podran accedir a la biblioteca on hagin efectuat la reserva en el dia i l’hora acordats per poder retirar els documents reservats. Per fer-ho, hauran de fer ús de mascareta i mantenir la distància de seguretat.

A més, les persones usuàries podran realitzar devolucions de documents en préstec a les bústies situades a l’exterior de totes les biblioteques.

D’altra banda i per facilitar el servei a les persones usuàries, les biblioteques municipals han ampliat automàticament tots els préstecs fins el proper 31 de juliol i la recollida de llibres i material reservat abans de la fase de confinament fins el proper 22 de juny.

 Mentre les biblioteques no puguin obrir es pot accedir a un munt de serveis virtuals que ofereixen, com la plataforma de préstec de documents electrònics eBiblio Catalunya, així com gaudir de les activitats virtuals que aquestes setmanes els diferents serveis bibliotecaris han posat en marxa.

Cita previa a les biblioteques:

Demanar cita prèvia per préstec de documents per a la primera setmana de juny a través del formulari web,  telèfon o del correu electrònic. Excepte a Biblioteca Districte 5.

  • Biblioteca Central: 93 789 45 89 / bct@terrassa.cat (de dilluns a divendres entre les 10 i les 14 i entre les 16 i les 20 h)
  • Biblioteca Districte 2: 93 786 91 62 / bd2@terrassa.cat (de dilluns a divendres entre les 16 i les 20 h)
  • Biblioteca Districte 3: 93 739 70 14 / bd3@terrassa.cat (de dilluns a divendres entre les 16 i les 20 h)
  • Biblioteca Districte 4: 93 739 74 23 / bd4@terrassa.cat (de dilluns a divendres entre les 16 i les 20 h)
  • Biblioteca Districte 6: 93 739 74 20 / bd6@terrassa.cat (de dilluns a divendres entre les 16 i les 20 h)

Justícia posa en marxa la cita prèvia al Registre Civil de Terrassa per evitar cues als jutjats

/0 Comentarios/en , /por

Els ciutadans de Terrassa que necessitin anar al Registre Civil de Terrassa per a fer una inscripció de naixement, iniciar els tràmits per casar-se, una traducció de nom o una inversió de cognoms, entre un total de 20 gestions, ja no hauran de fer més cues i podran demanar cita prèvia.  El servei l’acaba de posar en funcionament el Departament de Justícia aquest febrer.

Es tracta d’un sistema telemàtic que permet als ciutadans reservar amb antelació dia i hora al Registre Civil. Per demanar cita prèvia cal entrar a la Seu judicial electrònica de Catalunya i a l’apartat Que cal fer si….  es troba l’opció per demanar la cita prèvia. També es pot accedir des de qualsevol cercador posant les paraules seu judicial cita prèvia i la població de residencia.

L’horari d’atenció al públic per cita prèvia al Registre Civil de Terrassa és als matins, de dilluns a divendres,  de 9 a 14 hores. Per la tarda s’atén només presencialment els dilluns i els dimecres, de 16 a 18 hores com es feia fins ara, únicament per donar informació general, fer inscripcions de naixement i de matrimoni i lliurament de certificats.

El servei de cita prèvia es va posar es va posar en funcionament per primer cop el 2017 a Lleida. Des de llavors ja funciona en 10 municipis que presten servei a prop dos milions i mig de ciutadans

D’altra banda, a l’octubre de 2015 Terrassa va ser la primera població catalana on es va instaura un altre servei telemàtic que permet inscriure els naixements al Registre Civil directament des de l’Hospital públic de referència, en aquest cas, l’Hospital de Terrassa, i des de llavors no cal desplaçar-s’hi per inscriure un nadó.  D’aquesta manera els pares poden passar més temps amb els seus fills i filles acabats de néixer, gràcies a aquest sistema que funciona de forma ràpida i immediata.