Augmenten un 57% les consultes al servei municipal de Consum

L’Oficina Municipal d’Informació al Consumidor va fer al 2021 un total de 4.266 atencions presencials, telefòniques i per correu electrònic. Això suposa un augment promig del 57%, gairebé el doble d’usuaris que l’any anterior. Les temàtiques que més preocupen continuen sent l’electricitat, el comerç electrònic i el gas.

El Servei de Consum ha estat actiu durant la pandèmia. La comparativa de resultats de l’any 2019 amb les dades de 2020 i 2021 denota l’impacte de la crisi sanitària en l’economia ja que, en termes generals, es fa patent un descens pronunciat, d’un 55%, entre les 7.963 consultes ateses l’any 2019 i les 3.567 que es van atendre el 2020. Aquestes dades suposen una recuperació substancial de l’activitat del servei, que s’apropa a xifres prepandèmia.

Pel que fa a la Junta Arbitral de Consum de Terrassa, les adhesions no han experimentat cap creixement i s’han mantingut en 915. Les sol·licituds d’arbitratge han mostrat un augment d’un 6%, arribant a materialitzarse en 53 arbitratges. Les mediacions han experimentat un augment del 24%.

La Setmana del Consum s’ha celebrat del 14 al 18 e març amb l’objectiu de promoure un consum responsable, sostenible, saludable i de proximitat, tot vetllant pels drets de les persones consumidores. La Ràdio Municipal de Terrassa ha fet cada dia una entrevista sobre diversos temes d’actualitat, així com un sorteig diari d’un àpat per a dues persones.