El sector de les assegurances anima a denunciar males pràctiques dels bancs en la vinculació d’aquest producte en comptes bancaris

L’Associació Catalana de Corredors i Corredories d’Assegurances celebra l’acord del Ministeri de Consum i les comunitats autònomes per establir un criteri únic a l’hora d’actuar davant de pràctiques injustificades dutes a terme per les entitats bancàries. Aquestes passen per evitar que aquestes modifiquin les condicions d’un contracte de manera unilateral amb la finalitat de cobrar comissions, si una oferta comercial tenia incloses expressions com “sense despeses” o “zero comissions”.

Els actors entenen que, si existeix una modificació contractual contrària a l’oferta comercial amb les condicions abans esmentades, el client pot exigir el compliment del contingut íntegre de l’oferta i l’entitat no pot exigir noves condicions per continuar gaudint d’un compte sense despeses de manteniment.

Darrerament, els usuaris que gaudien d’aquestes condicions han rebut comunicacions d’algunes entitats en les quals notifiquen modificacions del contracte amb nous requisits als acordats inicialment. Per exemple, hi ha entitats bancàries que exigeixen la contractació d’una assegurança o una segona targeta de crèdit per a poder continuar gaudint de l’exoneració de les despeses de manteniment.

D’acord amb la normativa i la jurisprudència, les autoritats de Consum entenen que, perquè la modificació unilateral de les condicions sigui possible, el contracte ha de recollir aquesta possibilitat. A més d’això, l’entitat ha de justificar una «raó vàlida» per a poder dur a terme canvis en el contracte, un concepte jurídic indeterminat que s’interpreta de manera restrictiva a favor del consumidor.

Finalment, l’entitat ha d’haver informat l’usuari en el termini més breu possible. Si aquestes tres condicions es donessin, el client té el dret a cancel·lar el contracte de manera immediata i sense cap penalització. Cal recordar que el consumidor sempre pot sol·licitar el contingut d’una oferta comercial, encara que no figuri expressament en el seu contracte. A més, l’entitat no podrà incloure clàusules que impedeixin exigir el compliment de l’oferta. Per consegüent, es considera abusiva qualsevol clàusula que suposi la renúncia o limitació de l’exercici de drets per part dels consumidors.