Mina millora la nota de la carta de compromisos i obté un 97,46 per cent al segon trimestre
Mina Aigües de Terrassa obté un 97,46 per cent en el grau de compliment de la seva carta de compromisos en el segon trimestre d’aquest any. La nota és 1,15 punts per sobre de la dada del primer trimestre i supera la mitjana dels darrers quatre anys.
En set dels dotze compromisos adquirits per Mina el grau de compliment és del cent per cent. En dos dels compromisos el grau d’incompliment ha pujat i en un ha baixat mentre que s’ha mantingut en la resta.
Ha pujat en les altes del subministrament dins d’un termini de dos dies i en el restabliment amb rapidesa de les interrupcions temporals dels servei a la xarxa de distribució, amb un temps màxim de tres hores. En canvi, ha baixat cinc punts en el temps resolució de les gestions comercials a les oficines, amb un temps mitjà de dotze minuts i mig d’atenció presencial.
Mina Aigües de Terrassa fa públic, des de fa nou anys, les actualitzacions dels resultats de la carta de compromisos. Aquesta carta estableix que, quan hi hagi incompliments, l’empresa farà una donació a la seva Fundació per a què els destini a projectes socials. En el segon trimestre de l’any l’import donat a la Fundació supera els 1.700 euros i, des del 2009, porta acumulats gairebé 50.000 euros.
Segons Mina, l’evolució de la carta de compromisos prova el compromís de l’empresa amb els seus clients i avala la política de gestió integral de la qualitat.